Leer antes de realizar cualquier pedido

1. Aspectos generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican de pleno derecho a cualquier prestación de servicios por parte de MaPlume.online.

2. Presupuesto
Para cualquier solicitud de prestación de servicios, se elaborará un presupuesto gratuito y sin compromiso, que se enviará mediante correo electrónico y tendrá una validez de un mes a partir de la fecha de emisión. Este presupuesto incluirá la descripción de la prestación, la tarifa, el plazo de realización y las condiciones de pago, así como cualquier otra mención particular acordada previamente con el cliente.

3. Pedido
Para realizar un pedido, el cliente deberá acceder al e-mail conteniendo el presupuesto y pulsar sobre el botón “Hacer pedido”. Esta acción supondrá la aceptación del mismo. Luego, será redirigido a una página de pago donde tendrá que aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla correspondiente, y efectuar el pago íntegro de la prestación con tarjeta bancaria o por transferencia bancaria.
El hecho de realizar un pedido equivale a la firma y aceptación de los precios, prestaciones y plazos indicados en el presupuesto, como su aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
Las prestaciones solicitadas sólo podrán iniciarse una vez que se realice el ingreso en la cuenta bancaria de MaPlume.online del importe correspondiente al total del presupuesto que el cliente ha aceptado.

4. Pago
Formas de pago –
El cliente podrá efectuar el pago por tarjeta o por transferencia bancaria.
Almacenamiento – Los registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos de MaPlume.online en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como pruebas de comunicación, de pedidos y de pagos efectuados entre las partes. El almacenamiento de los pedidos de compra y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, y podrán presentarse como prueba.
Litigios – MaPlume.online se reserva el derecho de negarse a realizar prestaciones para un cliente contra el que pudiera existir un litigio pendiente referente a pagos.
Una vez iniciada la prestación acordada, y habiendo sido abonado su importe, no se efectuará reembolso de ningún tipo.

5. Condiciones especiales
En caso de trabajos importantes o de prestaciones que se prolonguen en el tiempo, podrán aplicarse diferentes condiciones de facturación, las cuales se mencionarán en el presupuesto.

6. Factura e IVA
Toda prestación dará lugar a la emisión de una factura que se enviará al cliente mediante correo electrónico.
No se aplicará IVA para las prestaciones de Corrección y de Redacción.
Sólo se aplicará IVA para las prestaciones de Traducción y únicamente en los casos siguientes:
– si el cliente es un particular de la zona intercomunitaria,
– si el cliente es una empresa o un profesional registrados en España.

7. Retracto o anulación
Derecho legal –
El cliente dispone de un derecho legal de retracto de catorce días naturales a partir de la fecha del pedido, que le permite, dentro de ese plazo, solicitar la anulación del mismo mediante correo electrónico.
Excepción – No obstante, este derecho de retracto no podrá ejercerse en contratos de prestación de servicios cuya realización se haya iniciado antes de finalizar el plazo legal de catorce días naturales, con el consentimiento del cliente. El cliente deberá señalar su elección en el formulario de pedido.

8. Plazo de ejecución de las prestaciones
El plazo de ejecución indicado en el presupuesto contará a partir de que se reciba el pago, así como todos los documentos y datos necesarios para ejecutar el pedido.
Los plazos de ejecución de la prestación se entienden salvo en circunstancias excepcionales de inaccesibilidad al servicio.
Pedidos urgentes – Al solicitar el presupuesto, el cliente podrá indicar un plazo de ejecución de las prestaciones más corto del normal, que conllevará un incremento del 20% al 40% sobre la tarifa normal.
Asimismo, si a título excepcional, el cliente solicitara una reducción del plazo de realización de las prestaciones previsto en el presupuesto después de haber formalizado el pedido, deberá comunicárselo a MaPlume.online mediante correo electrónico lo antes posible. Y, si la planificación de MaPlume.online lo permite, este último elaborará un segundo presupuesto con el importe del incremento que el cliente deberá abonar a través del formulario de pedido del sitio web, en las mismas condiciones de pago que el pedido inicial.
Casos de fuerza mayor – En casos de fuerza mayor, MaPlume.online se reserva el derecho a posponer el plazo previsto en el presupuesto, tras haber informado al cliente, y se compromete a hacer todo lo posible por llegar a un nuevo acuerdo satisfactorio. El cliente tendrá la posibilidad de, o bien aceptar el nuevo plazo propuesto, o bien anular su pedido. En el segundo caso, MaPlume.online se compromete a reembolsarle el importe de su pedido deduciendo proporcionalmente el valor correspondiente a las prestaciones ya realizadas. Este reembolso se llevará a cabo únicamente mediante transferencia bancaria en el plazo de un mes, tras deducir los posibles gastos bancarios.

9. Entrega de los trabajos
Salvo acuerdo contrario en el presupuesto, los trabajos se entregarán por correo electrónico.
Cuando se reciban los trabajos, el cliente dispondrá de un plazo de 72 horas para comunicar a MaPlume.online posibles observaciones. Al expirar este plazo, se considerará que el documento entregado ha sido de su entera satisfacción.

10. Solicitud de modificación de los trabajos
Durante la ejecución del pedido, cualquier solicitud de modificación o de ajuste de nuevos trabajos por parte del cliente conllevará la elaboración de un nuevo presupuesto.
Tras la entrega del pedido, el cliente puede solicitar a MaPlume.online que realice algunos ajustes, limitados a una sola vez. Estos ajustes deberán ser leves y no podrán contener elementos nuevos en relación con el presupuesto inicial.
Una vez agotado el plazo de 72 horas, no podrá efectuarse ninguna solicitud de modificación de los trabajos realizados, salvo a través de un nuevo presupuesto y, por consiguiente, elaborando un pedido nuevo.

11. Tarifas
Las tarifas son libres y podrán ser objeto de revisión en cualquier momento sin ninguna justificación.
Sin embargo, las tarifas aplicadas al cliente son las que se definen en el presupuesto y tendrán una validez de un mes a partir de la fecha de emisión del mismo.
Las solicitudes complementarias por parte del cliente conllevarán la elaboración de un nuevo presupuesto.

12. Condiciones generales de venta
MaPlume.online se reserva el derecho a adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Su versión aplicable será la que aparezca en línea en el momento en el que el cliente realice su pedido en el sitio web. Será responsabilidad de este último examinarla y aprobarla al realizar su pedido.

13. Confidencialidad
MaPlume.online se compromete a no divulgar ningún dato relativo a la naturaleza o al contenido de los documentos facilitados en el contexto de las prestaciones. En aras del secreto profesional, estos datos son confidenciales y no pueden transmitirse a terceras partes bajo ningún concepto. En el caso de que MaPlume.online necesitara publicar ciertos trabajos en su página web como ejemplos de realización, se solicitaría previamente el consentimiento por escrito del cliente y se eliminaría cualquier dato susceptible de identificación.

14. Propiedad de los trabajos
Los trabajos y los derechos de autor continuarán siendo propiedad de monfrançaisparfait.com hasta la entrega final de los documentos al cliente.

15. Almacenamiento
Salvo petición contraria del cliente, MaPlume.online conservará los documentos de éste, durante tres meses y después los destruirá.

16. Responsabilidad
MaPlume.online asume la obligación de medios, no una obligación de resultados. Se compromete a utilizar todos los medios que estén a su disposición para llevar a cabo la prestación solicitada. Si su responsabilidad quedara comprometida, estaría estrictamente limitada al importe del pedido.
MaPlume.online no puede responsabilizarse de la utilización de sus trabajos o de su contenido, ni de las modificaciones realizadas por el cliente una vez entregado el documento.
MaPlume.online no puede ser considerado responsable de problemas vinculados a posibles incompatibilidades de archivos o de fallo en la conexión a Internet.
MaPlume.online se esforzará por mantener su sitio web accesible y operativo las 24 horas todos los días de la semana, sin estar nunca obligado a ello. El acceso al sitio web podrá interrumpirse por motivos técnicos, sin comprometer nunca la responsabilidad de MaPlume.online.

17. Ética
MaPlume.online se reserva el derecho a rechazar, sin tener que justificarse, cualquier solicitud de presupuesto de un cliente si los elementos facilitados por este no le parecieran suficientes para ofrecerle un trabajo de calidad.
Además, MaPlume.online se reserva el derecho a negarse a tratar cualquier texto o documento que pudiera ser contrario a la moralidad o a la legislación vigente.

18. Litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación de España.
En caso de no quedar satisfecho, el cliente deberá ponerse en contacto con MaPlume.online mediante correo electrónico en un plazo de 72 horas tras recibir el pedido con el objeto de acordar una solución amistosa. Dirrección de correo: contact@maplume.online.
De no ser así, cualquier posible litigio será competencia exclusiva del tribunal correspondiente a la sede social de MaPlume.online es decir los Juzgados y Tribunales de Estepona, Málaga, sea cual fuere el lugar de entrega de los trabajos.